La semana pasada tuvimos el honor de participar en el evento Best Clients de OK Mobility, donde Teresa Berga, actuó como moderadora y presentadora del focus group. Fue una experiencia enriquecedora que nos permitió profundizar en algo que en COMUNIS Marketing consideramos esencial: escuchar y comprender verdaderamente a la audiencia.
El éxito de cualquier estrategia de contenidos se basa, en gran parte, en la conexión entre la marca y las personas. Y esa conexión solo se consigue cuando entendemos qué desean, qué necesitan, qué los motiva y qué esperan de nosotros.
Durante el focus group con OK Mobility, tuvimos la oportunidad de dialogar con clientes reales, conocer sus percepciones y descubrir qué valoran realmente de su experiencia con la marca. Este tipo de dinámicas son, sin duda, una de las herramientas más potentes para generar insights cualitativos que complementan los datos cuantitativos que nos aportan las métricas o las encuestas.
Conocer a tu público no significa solo saber su edad o su ubicación, sino entender su mundo emocional, sus valores y su comportamiento digital. Pasar de los datos demográficos a los datos cualitativos es el verdadero salto que diferencia a las marcas que comunican de las que conectan.
Queremos agradecer a OK Mobility , y en especial a Cristina Juan, Head of Communication de la marca, por confiar en nosotros y permitirnos formar parte de este proceso de escucha activa. Espacios como este demuestran que el marketing no se trata solo de vender, sino de construir relaciones auténticas y duraderas basadas en la comprensión y el valor compartido.
